用户隐私政策

KKS美容仪商城（以下简称“本商城”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并致力于保护您在使用本商城服务过程中的个人信息安全与合法权益。本政策旨在清晰、完整地向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的权利。

请您在使用本商城服务前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容，特别是以加粗标注的条款。 其中，与您的个人信息权益存在重大关系的条款、涉及敏感个人信息处理的条款、免除或限制我们责任的条款，我们已采用加粗字体予以提示。

您勾选“我已阅读并同意《用户隐私政策》”并完成注册，即表示您已充分阅读、理解并同意本政策的全部内容。 如您不同意本政策的任何内容，请立即停止注册或停止使用本商城服务。本政策自您完成注册之时起生效，对您具有法律约束力。

一、定义与适用范围

1.1 定义

本商城：指由卡酷尚（经营主体名称）运营的美容仪及相关个护产品销售平台，包括网站、H5页面、微信小程序、APP等。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。就本商城而言，您在使用美容仪产品时提供的肤质描述、过敏史、皮肤健康状况等信息，属于敏感个人信息中的医疗健康信息，我们将在取得您的单独同意后方予处理。

单独同意：指针对特定个人信息处理活动的具体授权，不包括一次性针对多种目的的同意，不得通过默认勾选、捆绑授权等方式获取。

1.2 适用范围

本政策适用于您通过本商城网站、H5、小程序、APP等渠道使用我们的服务。本政策不适用于以下情形：

（1）第三方通过本商城平台向您提供的服务，该等服务适用第三方的隐私政策；

（2）本商城中包含的第三方网站或服务链接，该等链接由第三方独立运营，我们不控制其个人信息处理活动；

（3）您通过本商城购买的商品由第三方品牌方提供的售后服务，该等售后可能涉及品牌方另行收集您的信息。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅收集实现以下目的所必需的个人信息。

2.1 账号注册与登录

收集信息：手机号码、用户名、密码、验证码。

使用目的：为您创建本商城账号，完成身份验证，保障账号安全。

必要性说明：手机号码为注册必需信息，如您不提供，将无法完成注册。您也可以选择通过微信等第三方账号授权登录，此时我们将获取您授权的公开信息（如昵称、头像）。

2.2 商品浏览与搜索

收集信息：浏览记录、搜索关键词、收藏记录、设备信息（设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率）、日志信息（IP地址、访问时间、浏览器类型）。

使用目的：为您展示商品信息、提供个性化推荐、优化搜索体验、保障服务稳定运行。

必要性说明：设备与日志信息为提供服务所必需，浏览与搜索记录用于改善服务质量，您可通过设置关闭个性化推荐。

2.3 下单与交易

收集信息：收货人姓名、收货地址、联系电话、订单信息、支付信息（支付方式、支付流水号，不收集完整银行卡号或支付密码）、发票信息（如您需要开具发票）。

使用目的：处理订单、完成支付、安排配送、开具发票、处理退换货及售后。

必要性说明：收货信息为完成交易所必需，如您不提供，我们将无法完成商品配送。

2.4 支付与结算

收集信息：支付方式、支付金额、支付时间、支付状态。

使用目的：完成交易结算、对账、退款处理。

说明：具体支付服务由第三方支付机构（如微信支付、支付宝等）提供，我们将按照最小必要原则与该等机构共享交易所需信息。我们不收集或存储您的完整银行卡号、支付密码等金融账户信息。

2.5 售后服务与客服

收集信息：客服沟通记录（文字、图片、语音）、退换货原因、产品使用反馈、肤质描述、过敏史（如您主动提供）。

使用目的：处理售后申请、解决使用问题、改进产品质量与服务。

敏感信息处理提示：如您在售后沟通中主动提供肤质、过敏史等健康相关信息，该等信息属于敏感个人信息。我们将在获取您的单独同意后进行处理，并采取严格的加密保护措施。 您有权拒绝提供该等信息，但这可能影响我们为您提供精准的售后建议。

2.6 评价与内容发布

收集信息：您发布的评价内容、晒单图片/视频、使用心得。

使用目的：展示商品真实反馈、帮助其他用户做出购买决策。

说明：您发布的内容可能包含您的昵称、头像及您主动披露的个人信息。您应确保发布内容不侵犯他人合法权益。我们将在展示时采取必要的脱敏措施，但不对您主动披露的信息承担责任。

2.7 安全风控

收集信息：设备标识符、IP地址、操作日志、异常行为记录。

使用目的：防范欺诈、刷单、恶意注册等违法行为，保障交易安全与平台稳定。

2.8 营销与个性化推荐

收集信息：浏览记录、购买记录、搜索记录、收藏记录、设备信息。

使用目的：在取得您同意的前提下，向您推送商品推荐、优惠活动及营销信息。

您的控制权：您可随时通过“个人中心-消息设置”关闭营销推送，或通过本政策第八章所述方式撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。

2.9 敏感个人信息处理规则

特别提示：以下信息属于敏感个人信息，我们将在取得您的单独同意后方予处理：

（1）肤质类型（干性/油性/混合型/敏感性等）；

（2）皮肤健康状况（痘痘、色斑、皱纹、过敏史等）；

（3）产品使用反馈中涉及的健康信息。

单独同意机制：我们将在收集上述信息前，通过独立弹窗、勾选框或独立页面等方式，向您明确告知处理目的、方式、信息种类及必要性，并取得您的单独同意。我们不会将敏感个人信息的同意与一般个人信息的同意捆绑获取。

您的权利：您有权拒绝提供敏感个人信息，或随时撤回同意。撤回同意后，我们将停止处理相应的敏感个人信息，但不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。

三、我们如何使用Cookie及同类技术

3.1 Cookie

我们使用Cookie及类似技术（如SDK、像素标签、本地存储）来识别您的浏览器或设备，以实现以下目的：

（1）保持登录状态，免去重复输入账号密码；

（2）记录偏好设置（如语言、浏览模式）；

（3）分析流量与用户行为，优化页面布局与推荐算法；

（4）保障账号安全，检测异常登录行为。

3.2 第三方SDK

本商城可能集成以下类型的第三方SDK，该等SDK可能收集您的设备信息或网络信息：

SDK类型 使用目的 可能收集的信息

支付SDK 完成支付 设备信息、订单信息

推送SDK 消息推送 设备标识符

统计SDK 数据分析 设备信息、页面浏览记录

客服SDK 在线客服 沟通记录、设备信息

我们将要求第三方SDK提供方遵守相关法律法规及本政策的要求，并采取必要的安全保护措施。

3.3 您的选择

您可通过浏览器设置或设备设置管理Cookie及类似技术的使用。但请注意，禁用Cookie可能导致部分功能无法正常使用（如无法保持登录状态、无法使用购物车等）。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们不会出售您的个人信息。 我们仅在以下情形与第三方共享您的个人信息：

（1）为完成交易所必需

与支付机构共享支付所需信息，与物流公司共享收货人姓名、地址、电话，与售后服务商共享订单信息与售后沟通记录。

（2）为提供技术服务所必需

与云服务提供商、短信服务商、数据分析服务商等共享必要的技术信息。我们将与该等第三方签订数据处理协议，要求其按照我们的指示处理个人信息，并采取不低于本政策标准的安全保护措施。

（3）根据法律法规或监管要求

根据法律法规、司法程序或行政机关的合法要求，向相关部门提供您的个人信息。

（4）取得您的单独同意

在取得您的单独同意后，与第三方共享您的个人信息。

（5）为保护合法权益

为保护本商城、您或其他用户的合法权益、财产安全或人身安全，在合理且必要的范围内共享信息。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，但以下情形除外：

（1）取得您的单独同意；

（2）本商城发生合并、收购、重组、破产清算等情形时，我们将告知您接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策项下的个人信息保护义务。

4.3 公开披露

我们仅在以下情形公开披露您的个人信息：

（1）取得您的单独同意；

（2）根据法律法规或行政机关、司法机关的合法要求；

（3）为维护社会公共利益所必需。

4.4 共享的例外

以下情形不属于共享、转让或公开披露：

（1）您自行公开的个人信息；

（2）从合法公开渠道收集的个人信息；

（3）匿名化处理后的信息。

五、我们如何保护和保存您的个人信息

5.1 安全保护措施

技术措施：我们采用SSL/TLS加密传输、敏感信息加密存储、访问权限控制、数据脱敏、安全审计、入侵检测、备份与恢复等技术手段保护您的个人信息。

管理措施：我们建立内部数据安全管理制度，实行最小权限原则，对员工进行安全培训并签订保密协议，定期开展安全评估与应急演练。

组织措施：我们设置个人信息保护负责人，负责监督个人信息处理活动的合规性。个人信息保护负责人的联系方式：____。

5.2 安全事件响应

若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并依法向您及监管部门通知以下内容：

（1）安全事件的基本情况与可能影响；

（2）我们已采取的处置措施；

（3）您可采取的减轻危害的建议；

（4）我们的联系方式。

我们将以电话、短信、站内信或邮件等方式及时通知您。若难以逐一通知，我们将采取公告方式发布警示信息。

5.3 数据保存期限

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外：

（1）账号信息：自账号注销之日起保存不超过____日；

（2）交易信息：自交易完成之日起保存不少于3年（满足税务审计及售后维权需要）；

（3）客服沟通记录：自沟通结束之日起保存不超过____日；

（4）设备与日志信息：自收集之日起保存不超过____日。

超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

5.4 数据存储地点

您的个人信息原则上存储于中华人民共和国境内。如涉及数据出境，我们将依法履行安全评估、标准合同订立或个人信息保护认证等义务，并另行取得您的单独同意。

5.5 用户责任

互联网环境并非绝对安全。请您使用复杂密码，不向他人泄露账号信息，不在公共设备上保存登录状态。因您自身原因导致的信息泄露，本商城不承担责任。

六、您的个人信息权利

6.1 查阅与复制

您有权查阅和复制我们处理的您的个人信息。您可通过“个人中心-账号设置”查阅您的账号信息、订单记录等，或通过本政策第十一章所述方式联系我们获取个人信息副本。

6.2 更正与补充

如您发现我们处理的您的个人信息不准确或不完整，您有权要求我们更正或补充。您可在“个人中心”自行修改部分信息，或联系我们协助处理。

6.3 删除

在以下情形，您有权要求我们删除您的个人信息：

（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（2）我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；

（3）您撤回同意；

（4）我们违反法律法规或与您的约定处理个人信息；

（5）法律法规规定的其他情形。

法律法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

6.4 撤回同意

您有权随时撤回对我们处理您个人信息的同意。 您可通过“个人中心-隐私设置”或联系我们撤回同意。

撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力。

6.5 注销账号

您有权随时申请注销您的账号。注销后，我们将删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

注销账号后，您将无法恢复该账号下的所有数据，包括订单记录、优惠券、积分等。请您在注销前妥善处理相关事宜。

6.6 获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。我们将以结构化、通用、可机读的格式向您提供。

6.7 响应您的请求

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以响应。 如您对处理结果不满意，可向监管部门投诉或依法提起诉讼。

以下情形我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害；

（6）涉及商业秘密。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

本商城主要面向成年人。 如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本政策，并在取得法定监护人同意后使用本商城服务。

如您为未满14周岁的儿童，我们将在收集您的个人信息前，取得您法定监护人的单独同意。

若我们发现在未事先取得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将立即停止处理并依法删除相关信息。

八、本政策的更新

我们可能根据法律法规变化或业务发展需要适时更新本政策。更新后的政策将在本商城显著位置公示，并以弹窗、站内信、短信或邮件等方式通知您。

对于涉及您个人信息权益的重大变更，我们将以更加显著的方式（如弹窗提示、单独确认等）再次取得您的同意。

您可在本政策顶部查看版本号与更新日期，以确认是否为最新版本。

本政策的更新自公示载明的生效日期起生效。如您在更新后继续使用本商城服务，即视为您同意更新后的政策。

九、法律适用与争议解决

本政策的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。

因本政策或您的个人信息权益产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本商城经营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，可通过以下方式联系我们：

个人信息保护负责人联系信息

客服电话：400-6216-800

客服邮箱：kks@vip.163.com

联系地址：广东省深圳市宝安区沙井中心路创业大厦

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。

十一、声明

11.1 平台角色声明

本商城作为网络交易平台经营者，为商品销售提供平台服务。本商城在平台规则中依法明确平台内经营者处理个人信息的规范，合理界定本商城与平台内经营者的个人信息保护权利和义务。对于平台内经营者独立开展的经营活动所涉及的个人信息处理，本商城将尽合理努力进行监督，但不对平台内经营者的独立处理行为承担超出法律规定的责任。

11.2 数据安全免责

本商城已采取符合行业标准的安全措施保护您的个人信息，但互联网环境并非绝对安全。 因黑客攻击、计算机病毒、网络故障、不可抗力等超出本商城合理控制范围的原因导致您的个人信息泄露、丢失或被篡改的，本商城不承担责任，但将尽最大努力减少损失并及时通知您。

11.3 用户自主披露免责

您在本商城评价区、社区、客服沟通等场景中主动披露的个人信息，本商城不对该等信息的传播、使用承担责任。 请您谨慎决定是否披露个人信息，并自行承担由此产生的风险。

11.4 第三方服务免责

本商城可能包含第三方网站、服务或SDK的链接或集成，该等第三方独立运营并独立承担个人信息保护责任。 本商城不对第三方的个人信息处理活动承担责任，建议您在使用前查阅第三方的隐私政策。

11.5 产品效果与健康免责

本商城销售的美容仪为家用美容电子产品，非医疗器械，不能替代医生诊断、治疗或专业医疗美容服务。 肤质、过敏史等健康相关信息仅用于为您提供售后建议和产品适配参考，不构成任何形式的医学诊断或治疗建议。 如有皮肤疾病或健康问题，请及时就医。

11.6 版权免责

本商城的文字、图片、视频、软件、数据库等内容的知识产权归本商城或相关权利人所有。未经书面许可，任何单位或个人不得以任何方式复制、转载、传播或以其他方式使用上述内容。 如本商城内容无意中侵犯了您的合法权益，请及时联系我们，我们将依法处理。

十二、确认与同意

请您在注册前确认以下事项：

12.1 您已仔细阅读、充分理解并同意本政策全部条款，特别是以下加粗条款：

敏感个人信息处理规则（第二章第2.9条） ：您知悉并同意，我们将在取得您的单独同意后处理您的肤质、过敏史等敏感个人信息；

Cookie及同类技术（第三章） ：您同意我们使用Cookie及第三方SDK以提供和优化服务；

信息共享、转让与公开披露（第四章） ：您同意我们按照该章规定共享、转让和公开披露您的个人信息；

数据安全与免责条款（第五章及第十一章） ：您理解并接受本商城的安全保护措施及相应免责声明；

您的权利与响应限制（第六章） ：您知悉并同意在法定情形下，我们可能无法响应您的部分请求；

法律适用与争议解决（第九章） ：您同意本政策适用中华人民共和国法律，争议由本商城经营者所在地有管辖权的人民法院管辖。

12.2 您勾选“我已阅读并同意《用户隐私政策》”并完成注册，即视为您以积极行为对上述全部条款表示同意，本政策自您完成注册之时起对您产生法律约束力。

12.3 您确认，本商城已以显著方式（包括加粗字体、独立章节、弹窗提示等） 提请您注意免除或限制本商城责任的条款、敏感个人信息处理条款及争议解决条款，并已按照您的要求对相关条款进行了解释和说明。

12.4 您同意，您不会以未阅读、不理解或不同意本政策任何条款为由，否认本政策对您的法律约束力。

12.5 本政策中的免责声明、责任限制条款及争议解决条款，在本政策终止后仍对您具有约束力。